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02.12.2022 Par Shai Venkatraman, Vice President - Client Experience, Current Global Inde

Aider les marques à promouvoir l'intégration des personnes handicapées : Perspectives de l'Inde.

Cette année, le thème de la Journée internationale des personnes handicapées (3 décembre 2022) - "Tous les handicaps ne sont pas visibles" - vise à mettre en lumière les difficultés rencontrées par les personnes vivant avec des handicaps invisibles.

Les handicaps tels que les troubles mentaux, la surdité, les douleurs chroniques et la fatigue ne sont pas toujours évidents à l'œil nu, ce qui fait qu'il est difficile pour les personnes vivant avec des handicaps cachés de parler de leurs luttes et de leurs besoins. C'est pourquoi il est important d'engager des conversations sur les moyens de construire une culture inclusive et solidaire.

Globalement, Covid a apporté une contribution significative à l'inclusion des personnes handicapées sur le lieu de travail, car la pandémie a conduit les entreprises à reconnaître l'importance de l'accessibilité du travail et a suscité des innovations de produits avant-gardistes. Avec une plus grande communauté de consommateurs se tournant vers la technologie pendant la pandémie, les grandes entreprises telles que Current Global Microsoft ont renforcé leurs efforts pour améliorer l'intégration des personnes handicapées. De même, de nombreuses marques ont commencé à placer l'inclusion au cœur de leurs stratégies de marketing. Par exemple, LinkedIn (un autre client) a lancé une nouvelle fonctionnalité au début de l'année 2022 qui permet aux utilisateurs d'ajouter la "pensée dyslexique", un handicap invisible, comme compétence sur leur profil. Ce lancement a eu lieu peu après que Sir Richard Branson, fondateur du groupe Virgin, et l'organisation caritative mondiale Made By Dyslexia ont lancé la campagne #DyslexicThinking. Grâce à cette fonctionnalité, LinkedIn entend reconnaître les compétences en matière de créativité et de résolution de problèmes que les dyslexiques apportent sur le lieu de travail.

Covid a également mis l'accent sur l'accessibilité des lieux de travail en Inde, car les normes d'éloignement physique ont contraint les entreprises à procéder à des aménagements pour faciliter les nouvelles réalités du travail. L'ironie de la chose, c'est que la communauté indienne des personnes handicapées se bat depuis des décennies pour obtenir ces aménagements, mais qu'il a fallu une pandémie pour qu'ils soient rendus obligatoires. Le changement reste toutefois largement limité au lieu de travail. Les transports publics restent un défi, mais les défenseurs des droits des personnes handicapées comme Roma Balwani, PDG et gardien de la marque de l'Indian Deaf Cricket Association, y voient une occasion de faire pression en faveur d'un changement plus large.

Le cricket est une passion nationale en Inde et l'équipe indienne de cricket des sourds est persuadée de pouvoir se faire sa propre place malgré l'obsession du cricket traditionnel. "La pandémie a souligné l'importance de valeurs telles que la compassion et l'empathie, et nous profitons de ce changement de mentalité pour rechercher le soutien des marques qui sponsorisent les tournois de cricket traditionnels comme l'IPL (Indian Premier League)", a déclaré M. Balwani. "La diversité et l'inclusion font l'objet d'une attention particulière en ce moment, et les marques voient de plus en plus l'intérêt de soutenir les sports pour handicapés afin de renforcer leur crédibilité et d'établir un lien authentique. Elles ont une opportunité à saisir car les retours sont élevés et cela les aide à construire un lien avec la marque qui est unique au cricket des sourds".

De nombreuses grandes marques ont pris les devants à cet égard. Current GlobalBacardi India, par exemple, a établi une référence pour les événements dans le pays en introduisant une série de mesures pour rendre son festival de musique annuel NH7 Weekender accessible aux personnes souffrant d'un handicap moteur, visuel ou auditif.

La pandémie va donner un nouvel élan à ce mouvement, estime le responsable de l'agence en Inde, . Current GlobalLa pandémie donnera un nouvel élan à ce phénomène, estime le responsable de la division Inde de la Commission européenne, à l'adresse Shashikant Someshwar. "De la façon dont nous communiquons à la façon dont nous faisons nos achats, l'inclusion définit les expériences individuelles dans le monde post-pandémique. Je pense que cela va durer, d'où l'importance pour les marques et les entreprises d'embrasser et de promouvoir la diversité et l'inclusion d'une manière qui ne se réduise pas à des actes symboliques ou qui n'apparaisse pas comme condescendante. Au contraire, elles doivent le faire de manière significative à travers des histoires et des expériences authentiques et les élever dans des espaces où elles sont vues, entendues et reconnues", déclare Someshwar.

En savoir plus Current GlobalL'engagement de la Commission européenne à rendre les communications accessibles à tous à l'adresse suivante www.accessible-communications.comoù vous pouvez accéder à des ressources gratuites pour entamer votre propre parcours de communication accessible.

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