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02.12.2022 Por Shai Venkatraman, Vice President - Client Experience, Current Global India

Ayudar a las marcas a defender la inclusión de la discapacidad: Perspectivas desde la India.

El lema de este año para el Día Internacional de las Personas con Discapacidad (3 de diciembre de 2022) - "No todas las discapacidades son visibles"- pretende poner de relieve las luchas a las que se enfrentan las personas que viven con discapacidades invisibles.

Discapacidades como los trastornos mentales, la sordera, el dolor crónico y la fatiga no siempre son evidentes a simple vista, por lo que a las personas con discapacidades ocultas les resulta difícil hablar de sus dificultades y necesidades. Por eso es importante iniciar conversaciones sobre cómo construir una cultura inclusiva y solidaria.

En todo el mundo, Covid contribuyó significativamente a la inclusión de la discapacidad en el lugar de trabajo, ya que la pandemia llevó a las empresas a reconocer la importancia de un trabajo accesible e impulsó la innovación de productos con visión de futuro. Con una comunidad más amplia de consumidores que recurrieron a la tecnología durante la pandemia, grandes empresas como Current Global cliente Microsoft se centraron más en mejorar la inclusión de la discapacidad. Del mismo modo, muchas marcas han empezado a situar la inclusión en el centro de sus estrategias de marketing. Por ejemplo, LinkedIn (otro cliente) lanzó a principios de 2022 una nueva función que permite a los usuarios añadir el "pensamiento disléxico", una discapacidad invisible, como habilidad en sus perfiles. Esto se produjo poco después de que Sir Richard Branson, fundador de Virgin Group, y la organización benéfica mundial Made By Dyslexia lanzaran la campaña #DyslexicThinking. Con esta función, LinkedIn pretende reconocer las habilidades creativas y de resolución de problemas que los disléxicos aportan al lugar de trabajo.

Covid también puso de relieve la accesibilidad en el lugar de trabajo en la India, ya que las normas de distanciamiento físico obligaron a las empresas a realizar adaptaciones para facilitar las nuevas realidades laborales. Lo irónico es que la comunidad de discapacitados de la India lleva décadas luchando por estas adaptaciones, pero ha hecho falta una pandemia para que se impongan. El cambio, sin embargo, sigue limitándose en gran medida al lugar de trabajo. El transporte público sigue siendo un reto, pero los defensores de los derechos de los discapacitados, como Roma Balwani, Director General y Custodio de la Marca de la Asociación de Cricket de Sordos de la India, ven en ello una oportunidad para impulsar un cambio mayor.

El críquet es una pasión nacional en la India, y el equipo de críquet de sordos indios confía en hacerse con sus propios seguidores a pesar de la abrumadora obsesión por el críquet convencional. "La pandemia ha puesto de relieve la importancia de valores como la compasión y la empatía, y estamos aprovechando este cambio de mentalidad para buscar el apoyo de las marcas que patrocinan torneos de cricket convencionales como la IPL (Indian Premier League)", afirma Balwani. "La diversidad y la inclusión son ahora objeto de gran atención, y las marcas ven cada vez más valor en el apoyo a los deportes para discapacitados para ayudar a crear credibilidad y esa conexión auténtica. Tienen aquí una oportunidad, ya que la rentabilidad es alta y les ayuda a construir una conexión de marca que es única para el críquet de sordos".

Muchas grandes marcas han tomado la iniciativa en este sentido. Current GlobalBacardi India, por ejemplo, ha establecido un punto de referencia para los eventos en el país introduciendo una serie de medidas para que su festival anual de música NH7 Weekender sea accesible para personas con discapacidades motrices, visuales y auditivas.

La pandemia le dará un nuevo impulso, cree Current GlobalShashikant Someshwar. "Desde cómo nos comunicamos hasta cómo compramos, la inclusión define las experiencias individuales en el mundo pospandémico. Creo que esto perdurará, por lo que es importante que las marcas y las empresas acojan y promuevan la diversidad y la inclusión de forma que no se reduzcan a actos simbólicos o parezcan condescendientes. Por el contrario, tienen que hacerlo de manera significativa a través de historias y experiencias auténticas y elevarlas a espacios donde sean vistas, escuchadas y reconocidas", afirma Someshwar.

Más información Current Globalpara que las comunicaciones sean accesibles a todos en www.accessible-communications.comdonde podrá acceder a recursos gratuitos para iniciar su propio viaje hacia las comunicaciones accesibles.

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